Ibexa Experience
Jeder Kunde ist ein VIP
Wir bei Ibexa haben erkannt, dass die Servicequalität heute maßgeblich darüber entscheidet, ob B2B-Geschäftsbeziehungen florieren oder verkümmern. Wir kennen den Wert eines reibungslosen Kundenerlebnisses, und wir wissen, dass die meisten Unternehmen dies auch so sehen.
Ibexa Experience ist eine CX-Management-Plattform, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt aller Ihrer Aktivitäten stellt. Mit ihr wird die Gestaltung der verschiedenen Berührungspunkte Ihrer Kunden mit Ihrer Marke einfacher als je zuvor, und Sie können Ihre Kunden bei den entscheidenden Geschäftsprozesse begleiten.
Unternehmenswachstum möglich machen
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es immer komplexer. Neue Märkte, Gebiete, Marken, Kanäle und Geräte kommen hinzu. Damit wächst auch die Herausforderung, die Customer Journey zu organisieren, Kontinuität zu gewährleisten und eine einheitliche Marke zu etablieren.
Ibexa Experience erleichtert ein schnelleres Wachstum, indem es Ihrem Unternehmen ein einfaches, aber leistungsstarkes Mittel zur Verwaltung der ihm zur Verfügung stehenden Ressourcen an die Hand gibt. Von der Erstellung neuer Websites über die Personalisierung von Produktempfehlungen bis hin zur Verwaltung von SEO-Strategien für eine Vielzahl von Standorten bietet unsere Plattform alles, was Sie brauchen, um ein bahnbrechendes digitales Erlebnis zu verwirklichen.
Ibexa Experience ist Teil unserer modularen Digital Experience Platform (DXP) und bietet Ihrem Unternehmen unmittelbare Vorteile. So können Sie Ihre digitalen Systeme ergänzen und weiterentwickeln, wenn Ihr Unternehmen wächst und neue Anforderungen hinzukommen.
Durch die Integration unserer Marketing-Automation können wir gezieltere Inhalte und reibungslosere Benutzererfahrungen über mehrere Kanäle hinweg anbieten und so das Engagement und die Conversion verbessern.
Neue Seiten und integrierte Formulare im Handumdrehen
Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigt es zusätzliche Online-Ressourcen, um den Anforderungen von Kunden in neuen Märkten gerecht zu werden. Unsere einfache Benutzeroberfläche erleichtert Erstellung und Bearbeitung sowie das Site Management.
Mit der intuitiven Page-Builder-Funktion von Ibexa Experience gestalten Sie schnell und effizient neue Web-Seiten mit vordefinierten Layouts, Blöcken und Vorlagen. Darüber hinaus gibt es dank der Site Factory keine Begrenzung für die Anzahl der Seiten, die Sie veröffentlichen. Unser Form Builder stellt außerdem sicher, dass Sie benutzerdefinierte Formulare und Umfragen integrieren können, und bietet Ihnen damit ein leistungsstarkes Tool zur Datenerfassung.
- Profitieren Sie von benutzerfreundlichen Website-Vorlagen zur Erstellung neuer Sites für Ihr Unternehmen.
- Verwenden Sie Inhalte von bestehenden Websites für neue Seiten.
- Profitieren Sie von einer umfassenden Palette von Bearbeitungswerkzeugen.
- Erstellen Sie einfache Formulare, die Sie in Ihre Seiten einbinden können.
Kunden über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen
Da jede Customer Journey einzigartig ist, müssen Sie Ihre Marketingstrategie auf die Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Kunden abstimmen. Ibexa Experience bietet Ihrem Unternehmen die erforderlichen Tools, um zielgerichtete Inhalte und Produktempfehlungen über den von Ihren Kunden bevorzugten Kanal bereitzustellen, deren Wirkung zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu personalisieren.
Auf Wunsch können Sie SEO-Funktionen ergänzen, mit deren Hilfe Sie das Kundenverhalten analysieren und herausfinden können, wie Ihre Online-Ressourcen bei der Suche abschneiden. Dies ist über mehrere Websites und Sprachen hinweg möglich, so dass Sie von einem umfassenden Bild der SEO-Landschaft profitieren.
- Stellen Sie konsistente Inhalte bereit und standardisieren Sie das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
- Erreichen Sie bestimmte Nutzersegmente mit optimierten Inhalten.
- Verteilen Sie Inhalte an die richtigen Kunden, in den richtigen Kanälen, zur richtigen Zeit.
- Erfassen, analysieren und handeln Sie auf der Grundlage von SEO-Daten und steuern Sie Ihre Marketingstrategien, um maximale Sichtbarkeit zu gewährleisten.
Gestalten Sie Ihre Zukunft mit Ibexa Experience
Ibexa Experience kann der erste Schritt in Ihrer digitalen Transformation oder nur eine Phase in einem strukturierten, langfristigen Plan sein. Als Teil eines modularen Systems, das im Laufe der Zeit aufgebaut oder auf einen Schlag eingebunden werden kann, unterstützt Ibexa Experience Ihr Unternehmen mit seinen einfachen Planungsfunktionen und der unkomplizierten Integration mit vielen Geschäftssystemen.
Durch die Möglichkeit, Website-Entwicklungen und die Veröffentlichung von Inhalten zeitlich zu planen, ist Ibexa Experience eine risikofreie Investition, die Sie auf Ihrem digitalen Weg einen Schritt weiterbringt.
- Öffnen Sie Ihre Organisationsstruktur und brechen Sie Silos auf durch die einfache Integration mit Marketing- und CRM-Systemen sowie ERP, PIM und mehr.
- Planen Sie, wie Ihre Websites erweitert und weiterentwickelt werden, und testen Sie sie vor der Veröffentlichung.
- Erstellen Sie Zeitpläne für die Veröffentlichung von Inhalten und sorgen Sie für eine stetige Rotation auf wichtigen Websites.
- Integrieren Sie Ibexa Experience mit Ihren Redaktionskalendern und anderen Planungssystemen, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.
Features und Pricing
Alle enthaltenen Funktionen, zusätzlichen Services und Service-Levels für Ibexa Experience entdecken.
Mehr erfahren
Wenn Sie mehr über unsere Customer-Experience-Management-Software erfahren möchten, finden Sie hier einen ausführlichen Leitfaden. Wenn Sie eher an Informationen über die CX-Transformation interessiert sind, finden Sie in unserem E-Book „5 Aspekte zur Transformation der Customer Experience“ weitere Informationen zu diesem Thema.
