Une plateforme d'expérience client vous fournit les outils dont vous avez besoin pour numériser le parcours client
Ibexa Experience
Le client est roi à l'ère numérique
Chez Ibexa, nous savons que la qualité du service est désormais un facteur important pour déterminer si les relations commerciales B2B seront durables ou non. Nous comprenons la valeur d'une expérience client sans friction, et nous savons que la plupart des entreprises le font aussi.
Ibexa Experience est une plateforme de gestion d'expérience client (CX) qui place vos clients au centre de tout ce que vous faites. Elle facilite plus que jamais la création des différents points de contact de vos clients avec votre marque, vous permettant de guider vos clients tout au long de vos processus commerciaux critiques.
Nous rendons la croissance des entreprises possible
Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, elle devient de plus en plus complexe. De nouveaux marchés, territoires, marques, canaux et appareils émergent. Cela rend l'organisation du parcours client, la continuité et l'établissement de la cohérence de la marque plus difficiles que jamais.
Ibexa Experience facilite une plus grande croissance des affaires en fournissant à votre entreprise un moyen simple mais puissant de gérer les ressources à votre disposition. De la création de nouveaux sites Web et de la personnalisation des recommandations de produits, à la gestion des stratégies de référencement (SEO) sur un large éventail de canaux, notre plateforme contient tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience numérique révolutionnaire.
Offrant des avantages immédiats à votre entreprise, Ibexa Experience fait partie de notre plateforme modulaire d'expérience numérique (DXP). Elle vous permet d'enrichir et de faire évoluer vos systèmes numériques au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que de nouveaux besoins apparaissent.
En intégrant notre outil d'automatisation marketing à Ibexa DXP, nous avons pu offrir un contenu plus ciblé et une expérience utilisateur plus fluide sur plusieurs canaux, améliorant ainsi l'engagement et la conversion.
Créez de nouvelles pages et des formulaires intégrés en quelques instants
Au fur et à mesure que votre entreprise se développera, elle nécessitera des ressources en ligne supplémentaires pour répondre aux besoins des clients sur de nouveaux marchés. Notre interface utilisateur simple facilite la création, l'édition et la gestion des pages.
La fonction intuitive Page Builder d'Ibexa Experience vous permet de créer de nouvelles pages rapidement et efficacement à l'aide de mises en page, de blocs et de modèles prédéfinis. De plus, avec Site Factory, il n'y a pas de limite au nombre de sites que vous pouvez publier. Notre Form Builder, quant à lui, vous permet de facilement d'intégrer des formulaires personnalisés et des sondages sur vos sites Web, vous offrant ainsi un puissant outil de collecte de données.
- Bénéficiez de modèles de sites Web faciles à utiliser pour créer de nouveaux sites Web pour votre entreprise
- Réutilisez le contenu des sites existants pour vos nouvelles pages
- Profitez d'une gamme complète d'outils d'édition
- Créez des formulaires simples à inclure sur vos sites.
Ciblez vos clients dans leurs canaux préférés
Comme chaque parcours client est unique, vous devez adapter votre stratégie marketing aux besoins et aux préférences de chaque client. Ibexa Experience dote votre entreprise des outils dont elle a besoin pour fournir un contenu ciblé et des recommandations de produits via le canal favori de vos clients, augmentant donc leur impact tout en personnalisant l'expérience client.
Vous pouvez choisir d'ajouter une fonctionnalité de référencement qui vous permet d'analyser le comportement de vos clients et de suivre les performances de vos ressources en ligne sur les moteurs de recherche. Cette fonctionnalité peut prendre en charge plusieurs langues et sites différents, de sorte d’avoir une image complète de votre paysage SEO.
- Fournissez un contenu cohérent et standardisez l'expérience client sur tous les canaux
- Ciblez des segments d'utilisateurs spécifiques avec un contenu optimisé
- Diffusez du contenu aux bons clients, sur les bons canaux, au bon moment
- Collectez, analysez et agissez sur les données SEO, et gérez vos stratégies marketing pour assurer une visibilité maximale
Construisez votre avenir avec Ibexa Experience
Ibexa Experience peut être la première étape de votre transformation numérique ou une simple phase d'un plan structuré à long terme. Faisant partie d'un système modulaire qui peut être construit au fil du temps ou intégré en une seule fois, Ibexa Experience aide votre entreprise à se préparer pour l'avenir grâce à ses fonctionnalités de planification faciles à prendre en main et à son intégration simple avec de nombreux systèmes d'entreprise.
Avec la possibilité de programmer les développements de sites Web et la publication de contenu, Ibexa Experience est un investissement sans risque qui vous aidera à franchir la prochaine étape de votre parcours numérique.
- Ouvrez votre structure organisationnelle et gagnez en flexibilité grâce à une intégration facile aux systèmes marketing et de CRM, ainsi qu'aux ERP, PIM, etc.
- Planifiez et programmez l'expansion et l'évolution de vos sites Web, puis testez-les et prévisualisez-les avant la publication
- Préparer des calendriers de publication de contenu et une rotation régulière du contenu sur les sites clés
- Intégrez Ibexa Experience à vos calendriers éditoriaux et à vos autres systèmes de planification pour faciliter le travail collaboratif.
Caractéristiques et Prix
En savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre logiciel de gestion de l'expérience client, vous pouvez trouver un guide détaillé ici. Si vous préférez en savoir plus sur la transformation CX, notre eBook 5 considérations pour la transformation de l'expérience client contient plus d'informations sur le sujet.
Nous contacter
Notre service commercial vous aidera à choisir le bon produit Ibexa DXP et tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Ils vous aideront également à faire équipe avec l'un des partenaires certifiés d'Ibexa pour personnaliser et mettre en œuvre votre produit Ibexa DXP :
