Ibexa prévoit des améliorations pour favoriser l'accessibilité du web

Selon un rapport de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) datant de 2023, environ 1,3 milliard de personnes, soit une personne sur six, ou 16 % de la population mondiale, vivent avec une forme ou une autre de handicap.

Les personnes souffrant d'un handicap, d'une déficience ou d'une limitation méritent le même accès à l'information trouvée sur le web que n'importe qui d'autre. Pourtant, pour de nombreuses raisons, ce public est confronté à toute une série d'obstacles lorsqu'il s'agit d'accéder au numérique, malgré la législation existante et à venir.

La sensibilisation à l'accessibilité du web progresse, mais des obstacles subsistent 

Il serait juste de dire que nous avons fait des progrès si l'on considère les différentes technologies sur le marché aujourd'hui, y compris les lecteurs d'écran, les logiciels de grossissement, les lecteurs de texte, les logiciels de saisie vocale et les dispositifs de saisie alternatifs (tels que la saisie à interrupteur unique, les pointeurs de tête et le suivi des mouvements). Ces technologies d'assistance, entre autres, ont amélioré l'accessibilité pour les personnes souffrant d'un large éventail de handicaps, notamment visuels, cognitifs, d'apprentissage, neurologiques, auditifs, physiques et d'élocution.

L'expérience utilisateur est au premier plan des stratégies numériques modernes des entreprises, quelle que soit leur taille, leur forme ou leur secteur d'activité, afin de stimuler l'engagement, les revenus et d'améliorer le parcours global du client. Pourtant, les personnes handicapées restent souvent un public mal desservi. De nombreuses entreprises, même celles du secteur public où la législation est déjà en place ou va bientôt être déployée, ne sont pas à la hauteur.

Un rapport 2023 de WebAIM (Web Accessibility in Mind) a révélé que 96,3 % du million de pages d'accueil les plus visitées sur l'internet comportent des erreurs d'accessibilité détectables. Ce chiffre est en baisse par rapport à 2022 (96,8 %) et 2021 (97,8 %). Bien que nous ayons constaté une très légère amélioration d'une année sur l'autre, nous devons tous redoubler d'efforts pour accélérer le changement si nous voulons résoudre ce problème crucial.

La même étude nous a également appris que la densité d'erreurs est de 4,8 %, ce qui signifie que les utilisateurs handicapés rencontrent une erreur tous les 21 éléments de la page d'accueil.  

Il existe toutefois des différences notables dans les erreurs d'accessibilité en fonction de la catégorie du site. Si les sites juridiques, gouvernementaux et politiques obtiennent les meilleurs résultats, suivis par les médias sociaux, la société, l'éducation et les carrières, il reste encore une marge d'amélioration importante.

Parmi les catégories les moins performantes figurent les actualités, la météo, les informations, les sports et les achats.

Problèmes courants d'accessibilité au web

Il existe quatre principes clés d'accessibilité que vos entreprises doivent prendre en compte pour s'assurer que votre site web et vos canaux sont pleinement accessibles :

Perceptible - Il est important que les utilisateurs puissent voir et entendre facilement votre contenu, et qu'un texte d'accompagnement soit inclus pour le contenu non textuel. D'autres types de médias doivent être disponibles et veiller à ce que le contenu puisse être replacé de manière claire et précise lors de l'utilisation de certaines des technologies d'assistance que nous avons citées plus haut dans cet article.

Exploitable - Votre site web doit être entièrement fonctionnel lorsqu'il est utilisé uniquement à l'aide d'un clavier. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer et trouver le contenu facilement et disposer de suffisamment de temps pour le consommer dans son intégralité. Évitez d'utiliser des contenus susceptibles de provoquer des crises d'épilepsie, tels que des vidéos clignotantes ou des gifs animés.

Compréhensible - Le texte de votre site web et de votre application doit être facile à comprendre et formulé de manière claire et concise dans la mesure du possible.  

Robuste - Assurez-vous que les technologies d'assistance existantes et futures sont compatibles afin de maximiser l'accessibilité pour tous les utilisateurs.

12 problèmes communs aux sites web 

1. Absence ou duplication de titres, ou mauvaise hiérarchie des titres, 
2. Texte de l'image alt manquant 
3. Petites tailles de police ou styles illisibles 
4. Inclusions d'images contenant du texte qui ne peut être lu par les outils de soutien 
5. Contrastes de couleurs insuffisants 
6. Trop de liens 
7. Texte non descriptif sur les hyperliens 
8. Boutons ou CTA cliquables de petite taille 
9. Absence de sous-titres et de transcriptions vidéo 
10. Menus de navigation médiocres qui ne peuvent pas être utilisés à l'aide d'un clavier 
11. Expériences mobiles inadéquates 
12. Faible compatibilité avec les technologies d'assistance

Nombre de ces problèmes peuvent être facilement résolus, à condition que votre système de gestion de l'apprentissage (LMS), votre système de gestion de contenu (CMS) ou votre plateforme d'expérience numérique (DXP) soit en mesure de prendre en charge ces changements.

Six obstacles à la progression de l'accessibilité du web 

Ainsi, comme nous l'avons déjà explicité, la sensibilisation au thème de l'accessibilité s'accroît et la nécessité de s'améliorer est évidente. Il existe toute une série d'outils, quel que soit le handicap d'une personne, pour visualiser, comprendre, naviguer et interagir avec un site web, mais la plupart des sites web, comme nous l'avons déjà découvert, ne sont toujours pas à la hauteur. Cela signifie que de sérieuses lacunes subsistent pour les utilisateurs handicapés. Ces lacunes sont souvent dues à une ou plusieurs des raisons énumérées ci-dessous :

1. Les chefs d'entreprise considèrent souvent l'accessibilité du web comme un coût inutile et une complication supplémentaire dans leur stratégie de transformation numérique. Ils peuvent ne pas reconnaître la valeur à long terme pour leur organisation.
2. Les personnes handicapées ne sont pas consultées lors de l'élaboration d'une stratégie d'accessibilité du web et des domaines clés sont souvent négligés, sous-évalués ou intentionnellement laissés de côté.
3. Il y a souvent peu de soutien lorsqu'il s'agit d'appuyer les initiatives en matière d'accessibilité du web.
4. De nombreux membres du personnel sont incapables d'interpréter et de comprendre les lignes directrices ou de trouver des moyens de mettre en œuvre les meilleures pratiques. En particulier lorsque l'accessibilité du web n'est pas leur fonction principale. 
5. De nombreuses organisations n'ont pas encore entamé leur processus de transformation numérique ou n'en sont qu'aux premières étapes, et bien que certaines d'entre elles aient l'accessibilité à l'esprit, ce n'est pas une priorité.
6. La migration vers une technologie plus performante, telle qu'une plateforme d'expérience numérique (DXP), qui peut mieux prendre en charge la législation actuelle et à venir, parmi une multitude d'autres avantages, peut donc sembler décourageante.

Malgré ces obstacles, de nombreuses entreprises, en particulier celles qui opèrent dans le secteur public, doivent commencer à élaborer des stratégies pour se conformer à la législation existante et à la nouvelle législation qui se profile à l'horizon.

Législation, où en êtes-vous ?

Accessibilité du web au Royaume-Uni

Le 23 septembre 2018, le Royaume-Uni a introduit des réglementations en matière d'accessibilité pour les organismes du secteur public, qui s'appuient sur les obligations existantes de la loi sur l'égalité de 2010. Les dernières réglementations visent à garantir que le contenu et la conception des sites web et des applications mobiles sont clairs et simples pour ses utilisateurs qui souffrent d'une maladie, d'une déficience ou d'un handicap de longue durée.

Tous les organismes du secteur public doivent se conformer aux exigences de 2018, sauf s'ils en sont exemptés. Les organismes du secteur public qui doivent s'y conformer sont les suivants

Les organisations de l'administration centrale et des collectivités locales 
Certaines organisations caritatives et autres organisations non gouvernementales

Vous pouvez en savoir plus sur la manière de rendre votre site web ou votre application accessible et découvrir comment publier une déclaration d'accessibilité ici.

Législation européenne sur l'accessibilité du web

Des développements majeurs ont également lieu en matière d'accessibilité du web dans l'Union européenne, où l'on explore des approches créatives et fonctionnelles pour fournir un accès égal à tous les utilisateurs.  

La directive de 2016 sur l'accessibilité du web exige que tous les sites web et applications du secteur public dans les États membres de l'UE mettent en œuvre, appliquent et conservent un ensemble uniforme de normes. Ceux qui ne s'y conforment pas sont frappés d'amendes et de sanctions juridiques.  

En 2019, l'UE s'est tournée vers le secteur privé pour normaliser l'accessibilité des produits et services essentiels.

La loi européenne sur l'accessibilité entrera en vigueur le 28 juillet 2025. Elle s'applique aux organisations du secteur public et aux entreprises du secteur privé et couvre un large éventail de produits et de services, notamment :

1. Ordinateurs et systèmes d'exploitation 
2. Distributeurs automatiques de billets, billetterie et machines d'enregistrement 
   les téléphones intelligents 
3. Équipements de télévision liés aux services de télévision numérique 
4. Services de téléphonie et équipements connexes 
5. Services audiovisuels tels que les émissions de télévision et les équipements grand public correspondants 
6. Services liés au transport aérien, par autobus, ferroviaire et maritime de passagers 
7. Services bancaires 
8. eBooks
9. e-commerce

Accessibilité du web pour les entreprises privées

Bien que les entreprises semblent être exemptées des réglementations affectant le secteur public et que la loi européenne sur l'accessibilité n'entrera pas en vigueur avant 2025, elles ont toujours des responsabilités envers les utilisateurs (et le personnel) en vertu de la législation existante. Cette législation comprend la loi britannique sur l'égalité, qui garantit à tous les utilisateurs l'égalité d'accès au monde numérique.  

Comme nous l'avons déjà mentionné, le parcours de l'utilisateur sur le site est la clé du succès d'une entreprise et les visiteurs du site sont plus susceptibles de revenir s'ils ont eu une expérience positive avec vos canaux.

Nous avons déjà constaté que 16 % de la population mondiale vit avec une forme de handicap, ce qui représente un public cible considérable. En mettant l'accent sur l'accessibilité, vous pouvez donc vous attendre à toucher un public plus large, à voir les mesures du site s'améliorer et les clients, les ventes et le chiffre d'affaires augmenter.  

En corrigeant certains des problèmes web courants que nous avons énumérés précédemment, vous pouvez également vous attendre à un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche de Google (SERP). En ajoutant simplement le texte de l'image alt manquante, en rendant le contenu plus clair, en ayant une page non encombrée et en réduisant les taux de rebond, vous pouvez espérer obtenir une meilleure visibilité organique.

Enfin, il s'agit d'une étape cruciale pour assurer la pérennité de votre activité numérique. Nous vivons dans un monde où l'inclusion et l'accessibilité sont des valeurs fondamentales que les entreprises devraient adopter et partager avec les utilisateurs, et c'est un sujet que nous soutenons énormément chez Ibexa.  

Alors que les réglementations légales sont en cours de déploiement pour les organisations du secteur public, ce n'est qu'une question de temps avant que les acteurs clés et les concurrents de votre industrie ne fassent de l'accessibilité du web une priorité, et 2025 n'est pas loin. Il faut donc commencer à planifier dès maintenant ! Ceux qui n'agissent pas seront laissés pour compte.

Ibexa s'engage à améliorer l'interface pour favoriser l'accessibilité du web

Les sujets que nous avons abordés dans cet article peuvent à première vue sembler insurmontables lorsque vous réfléchissez à la manière de les mettre en œuvre sur vos propres canaux. Il est clair qu'un travail important doit être réalisé pour rendre le web accessible à tous. C'est pourquoi Ibexa développe une stratégie avec son partenaire de confiance CIVIC UK afin d'améliorer son interface d'administration pour soutenir ce mouvement important.

À propos de CIVIC

En tant que partenaire de confiance et Silver Partner Ibexa, CIVIC se spécialise dans la stratégie digitale, l'UX et l'accessibilité, le développement web, les plateformes CMS et DXP, l'hébergement et le support. À ce jour, l'agence digitale basée au Royaume-Uni a réalisé plus de 1 000 projets pour un large éventail d'entreprises et d'organisations du secteur public.  

En comprenant les besoins uniques de chacun de ses clients, CIVIC s'est forgé une solide réputation en fournissant des sites web conviviaux qui donnent la priorité à l'expérience utilisateur et à l'accessibilité à chaque étape du parcours de l'utilisateur.