CASE STUDY : L’expérience Sound Harley Davidson jusque dans votre navigateur
En Bref
- Secteur d'activité : Automobile
- Partenaire : Blend Interactive
- Challenge : Expérience utilisateur et gestion des nouveaux produits inventoriés
- Version d'eZ : eZ Publish 4.7
- Résultats : Augmentation des ventes et 7000 visiteurs par mois
- Durée de mise en place du projet : 3-4 mois
Sound Harley Davidson, le leader des revendeurs de Harley en Amérique du Nord, voulait booster sa présence web tout en gardant l'esprit de cette marque iconique. Le revendeur cherchait à créer une expérience dynamique pour les fans de la marque. Expérience qui soit dans la continuité de l'esprit Harley Davidson, et qui le place au dessus de ses concurrents.
« Notre but, notre vision, était que le site de Sound offre le même ressenti que celui de Harley. Nous voulions cet effet « wahou » au moment où les utilisateurs se connectent à soundharley.com. Nous voulions aussi des fonctionnalités qui rendent l'expérience client plus facile, plus nette, et plus pertinente. »
Kari Korsgren, Marketing & Events Manager chez Sound Harley-Davidson
C'est parce qu'Harley Davidson ne permet pas à ses revendeurs de vendre ses produits en ligne que Sound a fait appel à l'agence Blend Interactive. Le brief était simple, le site de Sound doit diriger les clients dans les magasins. Sound Harley a donc développé une expérience visuelle originale, incluant un système de filtre des produits, via lequel les clients peuvent chercher la moto de leurs rêves à travers la large gamme proposée par le revendeur. L'application « Bike Finder » permet au client de filtrer ses recherches en fonction d'un modèle particulier, de fonctionnalités ou encore de prix.
Avoir la possibilité de créer ces fonctionnalités facilement a été un facteur clé dans le choix de Blend Interactive d'utiliser la plate-forme eZ Publish comme système de gestion de contenu (CMS) de Sound Harley Davidson. « Les fonctionnalités de template simples d'eZ ont joué un rôle très important » explique Joe Kepley, Lead développeur chez Blend, « La possibilité de filtrer et de rechercher des nouvelles, des événements, des photos ou des galeries était proposée de façon clé en main avec eZ Publish Platform ».
Plus important encore, la simplicité d'utilisation de la plate-forme eZ pour les équipes sales et marketing a été déterminante. Après une formation des équipes sur les templates, les commerciaux ont pu produire, maintenir et mettre à jour leurs offres sur le site, tout en maintenant la qualité visuelle. Tout cela sans développeur ou designer au sein de l'équipe !
La compatibilité d'eZ avec le responsive design a également été un facteur impactant dans le choix d'eZ par Blend, lors de leur phase de sélection de CMS.
« Cela peut sembler fou, mais il est extrêmement compliqué de faire du responsive design avec la plupart des CMS du marché. Mais pas avec eZ. eZ nous donne la flexibilité de mettre en place n'importe quelle idée de notre front end développeur, et c'est ce que nous demandons à un CMS. »
Joe Kepley, Lead Developer at Blend Interactive
EZ Publish Platform permet à Sound Harley de proposer une excellente expérience mobile, toujours alignée sur le design du site.
Depuis le lancement de son nouveau site, Sound Harley Davidson a vu une hausse importante de son trafic. Le site atteint désormais les 7000 visiteurs par mois. Les clients des différents états américains se montrent très réceptifs au site, en se tenant informés des nouveaux modèles proposés par le revendeur, ce qui fait augmenter les ventes.