Was ist Integration?
Was ist Integration?
Unter Integration versteht man die Verbindung von zwei oder mehr Anwendungen, so dass Daten zwischen ihnen ausgetauscht und auf allen verbundenen Geräten gelesen oder bearbeitet werden können. Dies wird durch die Verwendung eines einfachen Konnektors für den Austausch von Informationen von einer Quelle zur anderen oder durch Software von Drittanbietern erreicht, die sich zwischen den beiden Anwendungen befindet. Diese Software von Drittanbietern wird üblicherweise als Middleware bezeichnet. Diese Middleware „übersetzt“ die Daten, die von einer Anwendung gesendet werden, so dass eine andere sie lesen kann.
Für digitale Unternehmen gewinnt die Integration zunehmend an Bedeutung. Denn nur Unternehmen, die im datengesteuerten digitalen Markt einen reibungslosen Informationsfluss gewährleisten, können nahtlose Kundenerlebnisse und -erfahrungen schaffen, die effektive Zusammenarbeit erleichtern und die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg koordinieren.
Gibt es einen Unterschied zwischen Interoperabilität und Integration?
Obwohl die Begriffe Integration und Interoperabilität oft synonym verwendet werden, gibt es feine Unterschiede in der Bedeutung. Bei beiden geht es darum, dass Daten von verschiedenen Geräten abgerufen und schnell und einfach gemeinsam genutzt werden können. Die Art und Weise, wie sie dies tun, ist jedoch sehr unterschiedlich.
Interoperabilität ist die Fähigkeit von Geräten, Software und Anwendungen, zusammenzuarbeiten, zu kommunizieren und Daten auszutauschen, ohne dass der Benutzer sein Verhalten anpassen oder in den Prozess eingreifen muss. Sie ist die Voraussetzung für Systeme, in denen Informationen auf breiter Basis gemeinsam genutzt werden können, unabhängig von den Technologien, die am Senden, Empfangen und Verteilen dieser Informationen beteiligt sind.
Interoperabilität bezeichnet also einen Datenaustausch, der keine Übersetzung oder Middleware erfordert. Interoperable Systeme sprechen dieselbe Sprache und benötigen daher keinen Konnektor oder Software von Dritten, um die Komponenten miteinander zu verbinden.
Gibt es einen Unterschied zwischen Integration, Interoperabilität und Kompatibilität?
Während der Unterschied zwischen Interoperabilität und Integration relativ gering ist, ist der Unterschied zwischen Integration und Kompatibilität deutlich größer. Kompatibilität bezieht sich auf die Fähigkeit von zwei oder mehr Anwendungen, unabhängig voneinander in derselben Umgebung zu arbeiten. Die beiden Anwendungen müssen nicht unbedingt miteinander kommunizieren oder Daten austauschen. Sie müssen lediglich in der Lage sein, ihre jeweiligen Aufgaben zu erfüllen, ohne das Gesamtsystem negativ zu beeinflussen.
Wie funktioniert Integration?
Moderne Unternehmen nutzen in der Regel mehrere verschiedene digitale Systeme, um ihre Produkte, Kunden und E-Commerce-Aktivitäten zu verwalten. Dazu gehören PIM- (Product Information Management), CRM- (Customer Relationship Management) und ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) sowie eine ganze Reihe anderer Technologien.
Unsere eigene Digital Experience Platform, Ibexa DXP, nutzt REST API- und GraphQL-Protokolle, um die verschiedenen Systeme mit Ihrem bestehenden ERP- oder CRM-System zu verbinden und eine vollständige Integration zu gewährleisten. Die Plattform unterstützt auch benutzerdefinierte Integrationen und bietet somit vollständige Flexibilität.
Warum ist eine nahtlose Integration so wichtig?
Integration ist für digitale B2B-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie die Kommunikation im gesamten Unternehmen vereinfacht und die nötigen Tools bereitstellt, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf die fünf wichtigsten Vorteile der Integration für Ihr Unternehmen:
1. Verwaltung von Kundeninformationen
Unternehmen speichern eine beträchtliche Menge an Daten über ihre Kunden. Diese Informationen bilden die Grundlage für geschäftliche Entscheidungen und helfen Ihnen, Ihre Inhalte und die Customer Journey auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Daher müssen die Daten zwischen Ihrem E-Commerce-Shop und Ihrem ERP- oder CRM-System frei ausgetauscht werden können.
Informationen wie der Status eines Kunden, sein Kreditlimit sowie Liefer- und Rechnungsadressen sind für den Kaufprozess relevant. Diese Informationen sind wahrscheinlich in Ihrem ERP-System gespeichert, und Sie müssen sicherstellen, dass sie von Ihrem E-Commerce-Shop aus diesem System abgerufen werden können. Durch die Integration können diese Informationen ohne manuelle Eingriffe übertragen und gemeinsam genutzt werden.
2. Gesteigerte Produktivität
Eine erfolgreiche Integration kann die Produktivität erheblich steigern. Die Arbeit mit separaten Anwendungen ist zeitraubend und arbeitsintensiv. Datensätze müssen manuell aktualisiert und eingegeben werden, und der gesamte Prozess ist anfällig für menschliche Fehler. Je komplexer ein System ist, desto wahrscheinlicher werden solche Fehler und desto länger dauert es, Informationen zu verwalten. Mit der Integration werden manuelle Aktualisierungen überflüssig, da die verschiedenen Anwendungen automatisch miteinander kommunizieren und Daten austauschen können.
3. Geringere Kosten
Die Integration macht manuelle Dateneingaben überflüssig und automatisiert Aktualisierungen, so dass der Aufwand für die Wartung Ihrer Systeme sinkt. Gleichzeitig sinken auch die Kosten, da sich die Mitarbeiter auf lohnendere, komplexere Aufgaben konzentrieren können und so ihren Wert für das Unternehmen maximieren.
4. Skalierbarkeit
Integrierte Teilsysteme sind voneinander abhängig. Sie nutzen Ressourcen gemeinsam und greifen auf Daten zu, die in einem Teilsystem gespeichert sind. Während nicht integrierte Systeme für jedes der separaten Teilsysteme eigene Datenspeicherlösungen benötigen, ist dies bei ihren integrierten Pendants nicht der Fall. Sie teilen sich einfach die Daten.
5. Besseres Kauferlebnis
Integrierte Systeme führen zu einem besseren Kauferlebnis für Ihre Kunden. Der Warenbestand kann in Echtzeit aktualisiert werden, so dass die Kunden über alle Informationen verfügen, die sie für ihre Kaufentscheidung benötigen. Ebenso können Nachbestellungen automatisiert werden, individuelle Preisgestaltung kann angeboten werden und Preis- und Produktänderungen in Ihrem ERP-System werden sofort in Ihrem E-Commerce-Shop dargestellt.
Durch die Integration unserer Marketing-Automation können wir gezieltere Inhalte und reibungslosere Benutzererfahrungen über mehrere Kanäle hinweg anbieten und so das Engagement und die Conversion verbessern.
Warum Ibexa die beste Wahl ist
Ibexa eignet sich hervorragend, wenn Sie mit der Transformation Ihres Unternehmens beginnen möchten, aber keine großen Anfangsinvestitionen tätigen wollen. Ibexa DXP basiert auf einem modularen Design und stellt sicher, dass Sie neue Funktionen im Bedarfsfall hinzufügen können. Dies bedeutet auch, dass Ibexa Content, Ibexa Experience und Ibexa Commerce in bestehende Systeme integriert werden und Sie die Vorteile eines vernetzten digitalen Ökosystems nutzen können.
