Essilor

Implementar de manera eficiente un ecosistema digital complejo en todas las geografías

Desafíos

  • Consolidar el mensaje del producto, altamente fragmentado
  • Unificar 22 mercados y sitios multilingües en un solo sistema
  • Permitir una distribución rápida y flexible de contenido local y personalizado
  • Implementar una plataforma que fuera intuitiva para usuarios con diferentes grados de experiencia digital
  • Crear funciones de localización de tiendas y de reserva para impulsar la actividad de las ópticas asociadas

Resumen del proyecto

  • Diseño para impulsar el desarrollo de MVP
  • Enfoque ágil y de tipo scrum para permitir un desarrollo gradual de la plataforma
  • Plazo corto de la fase de diseño al lanzamiento
  • Ibexa DXP con un alcance de 16 mercados

Beneficios empresariales y rentabilidad de la inversión

  • Proyecto programado para alcanzar la ambiciosa meta de 22 nuevos sitios hasta finales de 2020
  • Nuevo contenido aplicado de forma rápida y coherente en una amplia variedad de idiomas y oferta de producto
  • La segmentación de persona fomenta el compromiso de cliente a través de experiencias preautomatizadas
  • Impulso a la actividad de las ópticas asociadas
  • El configurador añadirá elementos interactivos para fomentar la permanencia de los usuarios en el sitio

Essilor es el mayor fabricante de lentes oftálmicas del mundo. El grupo EssilorLuxottica, con sede en París, obtuvo unos beneficios de 1740 millones de EUR en 2019. Con presencia relativa a I+D en tres continentes y una inversión anual en investigación de más de 200 millones de EUR, Essilor está a la vanguardia en el ámbito de la innovación: la marca Varilux fue la primera en ofrecer lentes que brindan una visión nítida a cualquier distancia: de cerca, intermedia y de lejos. Uno de los objetivos principales de la transformación digital del grupo es hacer llegar su mensaje de marca y de salud de forma más clara a los millones de personas que confían en sus productos.

¿Por qué Ibexa Platform?

El proyecto para unificar el fragmentado mercado europeo bajo una marca y utilizando un mismo SEO fue verdaderamente ambicioso; no obstante, tan solo unos meses después del arranque del proyecto, sus mayores mercados se pusieron en marcha en la DXP de Ibexa, Ibexa DXP. Las campañas de contenido, diseño y marketing ya pueden aplicarse en todo el mercado europeo de forma muy sencilla, incluso para aquellas plantillas con equipos digitales reducidos o inexistentes.

La facilidad de uso de la Ibexa DXP también permitió que las listas de países de ópticas asociadas se elaborasen y modificasen rápidamente. Las funciones de personalización fomentan los puntos de contacto educativos y de marketing durante la experiencia del cliente, que suele ser larga y compleja.

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