Cómo Pierre Fabre duplicó sus conversiones con site factory

Avène, la marca emblemática de dermocosmética de Pierre Fabre, ofrece productos calmantes para pieles sensibles. Pierre Fabre, líder farmacéutico francés, destaca por su enfoque centrado en la innovación y la calidad en el ámbito de la salud y la belleza. Al colaborar con Ibexa, Pierre Fabre optimiza su experiencia de marca gracias a un DXP multimarca y multipaís. Ibexa centraliza la gestión de contenidos e integra a la perfección sistemas como PIM/DAM, ERP y CRM, fortaleciendo el ecosistema global de Pierre Fabre.

Problema empresarial

La rama dermocosmética del Grupo Pierre Fabre se enfrentaba a un doble reto estratégico. Por un lado, necesitaba mejorar su comprensión de las necesidades y comportamientos de sus clientes finales para perfeccionar su estrategia de marketing y digital. Esto implicaba la recopilación y el análisis de datos cualificados para orientar mejor sus esfuerzos y optimizar sus campañas.

Por otro lado, era imperativo crear una experiencia de marca óptima que destacara en un entorno digital competitivo. Esto significaba resaltar eficazmente la huella digital de la marca y destacar los productos de forma significativa para aumentar el compromiso de los consumidores.

Para hacer frente a estos retos, Pierre Fabre colaboró con Ibexa. Así, Ibexa ha desempeñado un papel crucial para ayudar a Pierre Fabre a industrializar su enfoque digital, manteniendo al mismo tiempo la personalización necesaria para cada marca del grupo.

Para Pierre Fabre, el principal reto era crear un ecosistema armonioso y coherente para todas sus marcas. Esto requería un enfoque industrializado para agilizar los procesos y maximizar la eficiencia operativa a través de la Fábrica Digital ofrecida por Ibexa DXP. Esta plataforma debía permitir una gestión unificada preservando la identidad distintiva de cada marca dentro del grupo.

Solución propuesta

En vista de los retos estratégicos a los que se enfrentaba Pierre Fabre, se hizo imperativo desplegar una Plataforma de Experiencia Digital (DXP) adaptada a sus necesidades específicas, que cubriera todas sus marcas repartidas en varios países. Con este objetivo se seleccionó Ibexa DXP, no sólo por sus avanzadas prestaciones, sino sobre todo por su ventaja clave para este proyecto: la capacidad de centralizar los contenidos en una única plataforma.

Ibexa DXP ofrece a Pierre Fabre una solución integrada para gestionar eficazmente los contenidos digitales de forma centralizada, al tiempo que proporciona la flexibilidad esencial para adaptar las estrategias digitales a cada marca y mercado específicos. Este enfoque unificado garantiza la coherencia y la armonización de las prácticas en todas las entidades del Grupo, facilitando una gestión óptima de las campañas de marketing y las interacciones con los consumidores a escala mundial.

Al mismo tiempo, Ibexa DXP permite una integración perfecta con los sistemas de información existentes, como las plataformas de gestión de datos de productos (PIM/DAM), los sistemas ERP ( Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management). Esta interconexión refuerza la capacidad de Pierre Fabre para optimizar sus procesos operativos y maximizar el uso de sus datos para la toma de decisiones estratégicas informadas. El despliegue de Ibexa DXP representa un paso crucial en la transformación digital de Pierre Fabre, reforzando su competitividad en el mercado global de la dermocosmética. Al consolidar su ecosistema digital con una plataforma robusta y escalable, Pierre Fabre se está posicionando para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores de una experiencia de usuario personalizada y la relevancia del contenido, al tiempo que garantiza un crecimiento sostenible y una adaptación ágil a los cambios del mercado.

Implementación 

Para satisfacer las necesidades específicas de Pierre Fabre, Ibexa DXP se desplegó de forma estratégica y eficiente. Este despliegue a medida incorpora un sofisticado Sistema de Diseño que permite a Pierre Fabre beneficiarse de una base común para todas sus marcas, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad necesaria para una personalización adaptada a cada marca. El modelo Core desempeña un papel clave en la centralización y armonización de la gestión de contenidos en todas las marcas de Pierre Fabre. Esto garantiza un enfoque coherente y optimizado de la creación, gestión y optimización de todos los contenidos digitales del grupo. Se ha proporcionado apoyo dedicado a la webmasterización para facilitar la creación y la integración eficiente de contenidos, garantizando una experiencia de usuario fluida y atractiva.

Al mismo tiempo, se ha establecido una estrecha integración con los sistemas de información existentes, como PIM/DAM, ERP y CRM. Esta sólida conectividad mejora la gestión de datos y refuerza la interoperabilidad dentro del ecosistema digital de Pierre Fabre. Esto permite a la empresa maximizar la eficiencia operativa, optimizar sus procesos internos y alinear su estrategia global con los requisitos del mercado y las expectativas de los consumidores.

El despliegue de Ibexa DXP en Pierre Fabre representa un importante paso adelante en la digitalización de sus operaciones, reforzando su posición como líder en el sector dermocosmético. Esta iniciativa demuestra el compromiso de la empresa para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, garantizando al mismo tiempo una gestión eficiente e innovadora de sus plataformas digitales.

Resultados observados

Tras el exitoso despliegue de Ibexa en Pierre Fabre, el grupo está muy satisfecho con los resultados obtenidos, lo que le ha llevado a extender esta solución a otras marcas de su cartera. Esta plataforma optimizada evoluciona hacia una plataforma integrada del Grupo, reforzando la racionalización global del sistema de información.

Esta expansión permite a Pierre Fabre consolidar sus operaciones digitales en todas sus entidades, promoviendo una gestión de contenidos y datos centralizada y coherente. El resultado es una mayor eficacia operativa, la optimización de los procesos de negocio y una mejor capacidad de respuesta a las exigencias del mercado. Sin embargo, este despliegue no está exento de nuevos retos. La incorporación de nuevas marcas y la gobernanza de las plataformas digitales se están convirtiendo en prioridades para Pierre Fabre. El grupo confía en Ibexa para superar estos retos y garantizar una evolución continua de sus capacidades digitales.

En conclusión, la relación entre Ibexa y Pierre Fabre ilustra una colaboración fructífera y estratégica en digitalización y gestión de contenidos. Gracias a Ibexa DXP, Pierre Fabre ha optimizado sus operaciones digitales, racionalizado su ecosistema de marcas, reforzado su capacidad de innovación y respondido a las crecientes expectativas de los consumidores. Esta alianza juega un papel crucial en la evolución de Pierre Fabre hacia una plataforma digital integrada y eficiente, apoyando su crecimiento y competitividad en el mercado global de la dermocosmética. Con Ibexa como socio de confianza, Pierre Fabre está bien posicionado para sobresalir en la creación de experiencias excepcionales para los clientes y afirmar su liderazgo en la industria".