Pioneering the Commercial Open-source Business Model
Depuis sa création il y a 14 ans, eZ Systems est ce que l'on appelle une entreprise open-source commerciale. Nous avons fondé eZ sur la croyance que le modèle open-source était plus efficace pour l'innovation, le développement et la distribution. Tout en étant une société commerciale depuis le premier jour, il était nécessaire que notre business model puisse générer des revenus.
Aujourd'hui, en 2014, nous croyons toujours en la valeur de l'open-source. En effet, nous savons ce qu'une plate-forme dite "libre" avec un modèle open-source, des standards ouverts et des API puissantes peuvent apporter. Nous la voyons réellement comme étant LA plate-forme fondamentale pour les solutions digitales modernes.
Lorsque nous avons commencé, le business model open-source parfait n'existait pas. D'autres pionniers du monde de l'open-source tels que Red Hat ou MySQL fournissaient des logiciels d'infrastructures avec des systèmes d'exploitations et des bases de données tandis qu'eZ délivrait à la fois une plate-forme applicative et une solution avec son système de gestion de contenu et son framework.
La première version de notre business model reposait sur la vente de services. Nous distribuions notre logiciel et vendions des services pour le maintenir. Ceci cependant, n'était pas un modèle scalable et le logiciel n'est pas nécessairement la même chose qu'un produit. Néanmoins, ceci a permis à l'entreprise de vivre et de développer davantage sa plate-forme logiciel.
En 2007, nous avons mis en place la première version de nos services de souscriptions. A cette époque, cette souscription était basée sur le même logiciel avec les mêmes fonctionnalités, que ce soit pour la version communautaire ou la version à souscriptions. La valeur ajoutée portait sur le support et la maintenance.
L'évolution suivante a consisté à avoir deux versions de logiciel : la version Community Project avec une release mensuelle permettant des développements ouverts, innovants et rapides et la version Enterprise edition avec deux release par an basées sur la version communautaire, mais ayant subi une batterie de tests d'Assurance Qualité pour la sécurisée pour le monde Entreprise. Cette version était toujours accompagnée de support et de mises à jour périodiques, de corrections de bug critiques et de packs de sécurité.
Lorsqu'en 2011, eZ a fait le pas d'aller sur le marché de la Customer Experience (CXM) ou Expérience Client, en proposant des solutions de personnalisation, de recommandation, d'analytics, et plus tard, d'automatisation du marketing, il y a eu une différence de fonctionnalités entre la version Community Project et la version Enterprise. Ces solutions CXM sont fournies en mode SaaS et seulement disponibles dans la souscription Enterprise.
Depuis 2007, nous avons relevé une croissance moyenne annuelle des ventes de souscriptions de plus de 30%, et nous avons appris beaucoup sur le fait d'être pionnier sur le business model de l'open-source commercial. Nous avons appris ce qui est vraiment précieux pour nos clients, ce qu'ils sont prêts à investir et comment nous pouvons leur fournir. En fin de compte, tout le modèle tourne autour de ceci : créer LA valeur dans laquelle nos clients sont prêts à investir.
La première leçon a été de comprendre ce qui apporte de la valeur pour un responsable métier, ce qui l'aide à améliorer sa croissance, soit en vendant plus soit en coupant les coûts. En réalité, il n'a pas vraiment à se soucier de l'open-source lui-même, mais plutôt à réduire les risques et les coûts. Il est également nécessaire de bénéficier de la flexibilité d'avoir un système capable d'évoluer en fonction des besoins et de résoudre ses problèmes
Toutefois, pour les développeurs et intégrateurs de solutions digitales, avoir la liberté et la flexibilité de l'open-source est importante.
Ceci nous amène à la prochaine évolution de notre business model open-source commercial, visant à le simplifier et qu'il soit plus efficace. Nous vous présenterons prochainement un nouveau produit commercial au-dessus de la plate-forme logiciel open-source que nous développons depuis des années. Ce nouveau produit sera toujours livré sous forme de souscription (incluant support & maintenance) et se concentrera sur des fonctionnalités et des services qui vont réellement apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs.
Ce produit sera davantage intégré, packagé, et fournira une meilleure expérience client, de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs professionnels, et s'appuiera entièrement sur la plate-forme logiciel open-source que nous visons avec la nouvelle release majeure d'eZ Publish - appelée (à ce jour ;-) ) "eZ Publish 6".
Nous aurons donc deux produits : une plate-forme open-source à 100%, tournée vers les développeurs avec des API et des interfaces utilisateurs proches du produit actuel (pour les utilisateurs finaux non-business), et un produit commercial orienté responsables métiers et utilisateurs professionnels qui par nature sera davantage packagé et intégré, offrant plus de fonctionnalités business, mais basé entièrement sur la plate-forme open-source ET étant extensible.
La ligne est claire : simplicité et orientation sur notre portefeuille produit, nous laissant apporter plus de valeur aux décideurs et développeurs en se concentrant sur les fonctionnalités et interfaces. Le résultat attendu est le renforcement de notre business model open-source commercial et de notre compétitivité, ainsi qu'un coup de fouet à l'innovation et à notre capacité d'être réactif sur le marché.
Dans le prochain blog post, nous vous parlerons de nos futurs produits et de la roadmap prévue. Restez connectés...
(Photos : opensource.com)