e-commerce : 3 astuces indispensables pour augmenter vos ventes.

e-commerce : 3 astuces indispensables pour augmenter vos ventes.

(Traduit de l'anglais)

1/ Offrez un service de recommandations personnalisées

De nos jours, il est quasiment vital d'offrir à vos visiteurs une expérience personnalisée. La recommandation personnalisée offre des résultats spectaculaires. Selon le cabinet de conseil McKinsey&Compagny, grâce à cet outil, les ventes augmentent de 20% et l'EBITDA (Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization) fait un bond de 30%. C'est cette technologie, entre autres, qui permet à Amazon d'atteindre les 20 milliards de CA.

Deux enquêtes, l'une d'Accenture et la seconde de Proopinion, ont démontré que la demande d'une expérience de shopping personnalisé vient de plus en plus des clients eux-mêmes. La recommandation est l'outil qui offre cette expérience sur mesure, en s'alignant sur les besoins et envies des consommateurs.

2/ Placez vos « best-sellers » en page d'accueil

« L'analyse est indispensable à l'amélioration». Cette phrase se vérifie particulièrement dans le e-commerce. Cependant, seuls 21% des marketeurs suivent de façon permanente les performances de leurs produits.

Utiliser un logiciel d'analyse est le meilleur moyen de repérer les produits qui obtiennent le plus de clics et de conversions. C'est un outil sur lequel les marketeurs peuvent s'appuyer afin de déterminer quels produits doivent être placés en page d'accueil. Mais surtout, vous pouvez aller encore plus loin en montrant le produit le plus plébiscité pour chaque profil type de client.

C'est par ces actions que vous permettrez à vos ventes d'augmenter de manière significative.

3/ Mettez en place un message d'abandon de panier

N'oubliez pas de mettre en place un système de mails automatisés, suite aux abandons de paniers. C'est la seule technique qui permet de finaliser des achats laissés en suspend.

De plus, ce petit « coucou » favorise l'attachement du consommateur à votre site. Surtout s'il n'est pas banal. Il est beaucoup plus efficace d'envoyer un message humoristique ou une image attrayante dans ce genre de CTA (Call to Action).

Celui ci dessous, du shop Black Milk Clothing, est un bon exemple.

Plusieurs systèmes de Marketing Automation peuvent vous aider à mettre ces 3 conseils en pratique, parmi lesquels plusieurs fonctionnalités d'eZ Platform.

eZ Systems a investi dans un outil de recommandation extrêmement sophistiqué, qui offre un taux de conversion maximum. Ce service de recommandations fait partie des différentes solutions d'optimisation de marketing digital offertes par eZ. Il peut être utilisé sous eZ Publish ou eZ Platform, mais également, pour ceux qui gèrent leur e-commerce ou leur gestion de contenu avec une autre solution, via Yoochoose.

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