Digital Experience Platform (DXP)

Vier Aspekte, die bei der Erstellung einzigartiger Kundenerlebnisse zu beachten sind

Heutzutage werden Inhalte auf unzähligen Geräten und auf verschiedene Arten konsumiert. Unternehmen stehen unter der Herausforderung, einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. Um ihre Kunden zu überraschen und zu begeistern, müssen sie Inhalte während der gesamten Customer Journey mithilfe von Personalisierung, Omnichannel-Kommunikation und E-Commerce relevant und persönlich gestalten.

Dies hat CMS-Lösungsanbieter an ihre Grenzen gebracht, sodass sich einige mit anderen Anbietern zusammengeschlosen oder ergänzende Technologien gekauft haben, um ihr Lösungsportfolio zu erweitern. So wurde die DXP geformt - ein Überbegriff für eine Reihe von Produkten, die sich ergänzen und nahtlos integriert werden können, um die Technologien bereitzustellen, mit denen ein Unternehmen wachsen und mit seinen digitalen Abläufen erfolgreich sein kann.

In diesem E-Book werden im Folgenden vier Aspekte behandelt, um den digitalen Erfolg sicherzustellen und die berücksichtigt werden sollten, bevor Sie Ihren DXP-Anbieter auswählen.

• Content: Inhalte mit einem kundenorientierten Ansatz erstellen
• Personalization: relevant bleiben
• E-Commerce: digitale Transaktionen ermöglichen
• Interoperabilität: Konnektivität gewährleisten