Digital Experience Platforms
Kom erachter welke vier overwegingen essentieel zijn voor het waarmaken van een uitzonderlijke klantervaring
Content wordt tegenwoordig op verschillende apparaten en op verschillende manieren geconsumeerd. Organisaties staan onder druk om de klant centraal te zetten om hun succes niet te riskeren. Om hun klanten te verrassen en tevreden te stellen, moeten ze hun content gedurende het volledige klanttraject relevant en persoonlijk houden met behulp van personalisatie, omnichannel communicatie en e-commerce.
Hierdoor werden verkopers van CMS-oplossingen gedwongen om hun grenzen te verleggen. Sommige providers zijn gefuseerd met anderen, of hebben complementaire technologieën aangekocht om hun portfolio van oplossingen uit te breiden. En zo is DXP ontstaan, een verzamelterm voor een scala aan producten die elkaar aanvullen en naadloos op elkaar aansluiten om technologieën te leveren waarmee organisaties kunnen groeien en succes kunnen boeken in hun digitale bedrijfsvoering.
Dit eBook omvat vier essentiële overwegingen waar u rekening mee moet houden voordat u uw DXP provider selecteert, om zeker te zijn van digitaal succes en uw concurrentie voor te blijven:
- Content: ga voor een klantgerichte aanpak
- Personalisatie: wees relevant
- E-commerce: maak digitale transacties mogelijk
- Interoperabiliteit: garandeer connectiviteit
Ibexa wordt vertrouwd door
