Ibexa Experience
Behandel elke klant als een VIP
Bij Ibexa erkennen we dat de kwaliteit van de dienstverlening tegenwoordig een belangrijke factor is die bepaalt of commerciële B2B-relaties floreren of verwelken. Wij begrijpen de waarde van een wrijvingsloze klantervaring, en we weten dat de meeste bedrijven dat ook doen.
Ibexa Experience is een alles-in-één CX-managementplatform dat uw klanten centraal stelt bij alles wat u doet. Het maakt het creëren van de verschillende touchpoints die uw klanten met uw merk hebben eenvoudiger dan ooit, zodat u uw klanten door uw kritische bedrijfsprocessen kunt leiden.
Bedrijfsgroei mogelijk maken
Naarmate uw bedrijf groeit, wordt het steeds complexer. Er ontstaan nieuwe markten, gebieden, merken, kanalen en apparaten. Dat maakt het organiseren van het klanttraject, het zorgen voor continuïteit en het tot stand brengen van merkconsistentie uitdagender dan ooit.
Ons customer experience platform vergemakkelijkt grotere bedrijfsgroei door uw bedrijf een eenvoudig maar krachtig middel te bieden om de middelen die u ter beschikking staan te beheren. Van het creëren van nieuwe websites en het personaliseren van productaanbevelingen tot het beheren van SEO-strategieën op een groot aantal locaties, ons CX-platform bevat alles wat u nodig hebt om een digitale ervaring te leveren die de game verandert.
Ibexa Experience levert onmiddellijke voordelen op voor uw organisatie en maakt deel uit van ons modulaire Digital Experience Platform (DXP). Het stelt u in staat uw digitale systemen uit te breiden en te ontwikkelen naarmate uw bedrijf groeit en nieuwe behoeften ontstaan.
Bouw nieuwe pagina's en geïntegreerde formulieren in Moments
Naarmate uw bedrijf groeit, zal het extra online middelen nodig hebben om aan de behoeften van klanten in nieuwe markten te voldoen. De eenvoudige gebruikersinterface van Ons customer experience platform maakt het bouwen, bewerken en beheren van pagina's eenvoudig.
Met de intuïtieve Page Builder-functie van Ibexa Experience kunt u snel en efficiënt nieuwe pagina's bouwen met behulp van vooraf gedefinieerde lay-outs, blokken en sjablonen. Bovendien is er met Site Factory geen limiet aan het aantal sites dat u kunt publiceren. Onze Form Builder zorgt er ook voor dat u aangepaste formulieren en enquêtes in uw websites kunt integreren, zodat u over een krachtig hulpmiddel voor gegevensverzameling beschikt.
- Profiteer van gebruiksvriendelijke websitesjablonen om nieuwe websites voor uw bedrijf te maken
- Hergebruik inhoud van bestaande sites voor nieuwe pagina's
- Profiteer van een uitgebreide reeks bewerkingstools
- Maak eenvoudige formulieren om op uw sites op te nemen
Klanten benaderen in hun favoriete kanalen
Omdat elk klanttraject uniek is, moet u uw marketingstrategie afstemmen op de behoeften en voorkeuren van individuele klanten. Het Ibexa customer experience platform - Ibexa Experience - rust uw bedrijf uit met de tools die het nodig heeft om gerichte content en productaanbevelingen te leveren via het kanaal van uw klanten, waardoor de impact wordt vergroot en de klantervaring wordt gepersonaliseerd.
Binnen ons customer experience platform kunt u ervoor kiezen om SEO functionaliteit toe te voegen waarmee u klantgedrag kunt analyseren en kunt ontdekken hoe uw online middelen presteren in zoekopdrachten. Dit doet het over meerdere sites en talen, zodat u profiteert van een uitgebreid beeld van het SEO-landschap.
- Lever consistente content en standaardiseer de klantervaring op alle kanalen
- Richt u op specifieke gebruikerssegmenten met geoptimaliseerde content
- Content distribueren naar de juiste klanten, in de juiste kanalen, op het juiste moment
- Verzamel, analyseer en handel op basis van SEO-gegevens en beheer uw marketingstrategieën om maximale zichtbaarheid te garanderen.
Bouw aan je toekomst met Ibexa Experience
Ons customer experience platform kan de eerste stap zijn in uw digitale transformatie of slechts een fase in een gestructureerd langetermijnplan. Ibexa Experience maakt deel uit van een modulair systeem dat in de loop der tijd kan worden opgebouwd of in één keer kan worden geïntegreerd. Ibexa Experience helpt uw organisatie zich voor te bereiden op de toekomst dankzij de eenvoudige planningsfuncties en de moeiteloze integratie met vele bedrijfssystemen.
Met de mogelijkheid om website ontwikkelingen en content publicatie te timen, is Ibexa Experience een risicoloze investering die u helpt die volgende stap te zetten in uw digitale reis.
- Open uw organisatiestructuur en doorbreek silo's via eenvoudige integratie met marketing- en CRM-systemen, maar ook ERP's, PIM's en meer.
- Plan en plan hoe uw websites zich zullen uitbreiden en ontwikkelen, en test en bekijk ze voor publicatie
- Tijdschema's opstellen voor het publiceren van content en een gestage rotatie van content op belangrijke sites
- Integreer het Ibexa Experience CX Platform met uw redactionele kalenders en andere planningssystemen om de samenwerking te vergemakkelijken.
Eigenschappen en prijzen
Meer informatie
Als u meer wilt weten over onze customer experience software, vindt u hier een gedetailleerde handleiding. Als u meer wilt weten over CX-transformatie, vindt u in ons eBook 5 overwegingen voor Customer Experience Transformatie meer informatie over dit onderwerp.
