Ondersteuning en onderhoud
Onbeperkte support
Alle abonnees van Ibexa DXP kunnen gebruik maken van onze professionele supportservice, met drie niveaus van support- en escalatieprocessen. Afhankelijk van uw abonnementsvorm kunt u ook gebruik maken van telefonische ondersteuning en online 24/7 support. Onze hoogst gekwalificeerde, ervaren productsupportteams zijn toegewijd aan het succes van onze klanten. Supportservices worden online aangeboden via ons Service Portaal.
Professionele services
Met een Ibexa DXP Abonnement profiteert u van de diensten van onze Klantsuccesmanagers, die uw projecten zullen volgen. Naast onderhoud bieden we ook uitgebreide enablementservices vanuit Ibexa's Professionele Services team. Onze professionele services omvatten audits, professionele consults en trainingsdiensten. Het aanbod van services kan verschillen per regio.
Veiligheidsgarantie
Een abonnement op Ibexa DXP garandeert dat eventuele beveiligingsproblemen meteen opgelost zullen worden, op een manier die risico's vermindert. Ibexa maakt gebruikt van een nauwkeurig en geoptimaliseerd proces voor probleemoplossing. Bovendien wordt informatie niet in het openbaar gedeeld (ook niet op onze open-source software) over beveiligingsproblemen voor we zeker weten dat onze klant zich bewust is van het probleem en tijd heeft gehad om patches te implementeren voor zijn installaties, een vangnet dat alleen mogelijk is met een Ibexa DXP abonnement.
Snel bugs oplossen
Als de maker van Ibexa-software biedt Ibexa de nodige middelen om bugs op te lossen die geïdentificeerd worden door de onderhoudsservice. Afhankelijk van het serviceniveau, biedt Ibexa ook hot fixes - snelle maatregelen om problemen te omzeilen, nog voor de oplossing beschikbaar is in de onderhoudsservice.
Veiligheidsgarantie
Een abonnement op Ibexa DXP garandeert dat eventuele beveiligingsproblemen meteen opgelost zullen worden, op een manier die risico's vermindert. Ibexa maakt gebruikt van een nauwkeurig en geoptimaliseerd proces voor probleemoplossing. Bovendien wordt informatie niet in het openbaar gedeeld (ook niet op onze open-source software) over beveiligingsproblemen voor we zeker weten dat onze klant zich bewust is van het probleem en tijd heeft gehad om patches te implementeren voor zijn installaties, een vangnet dat alleen mogelijk is met een Ibexa DXP abonnement.
