Boostez vos Canaux de Vente avec des Portails B2B performants

Donnez à vos clients, partenaires, revendeurs, fournisseurs et distributeurs les moyens d'accélérer la croissance de vos revenus et de développer votre écosystème
D'ici 2022, 50% des grandes entreprises n'auront toujours pas réussi à unifier les canaux d'engagement, ce qui se traduira par la poursuite d'une expérience client disjointe et cloisonnée qui manque de contexte.
Gartner, The Future of the Customer Engagement Center, 2019

Transformez vos canaux de vente

Dans l’économie de l’expérience d’aujourd’hui, et d’autant plus depuis que la crise du COVID-19 a commencé, le commerce en ligne est devenu une priorité absolue pour les entreprises B2B dont les canaux traditionnels ont été perturbés. Cependant, il ne suffit plus de vendre uniquement des produits et services, vous devez pouvoir mettre en œuvre des expériences en ligne qui soient transparentes.
La rationalisation de vos ventes et de vos partenaires via le libre-service transforme vos canaux de vente traditionnels. Les portails en libre-service intuitifs offrent à vos clients et à votre canal un point d'accès unique pour toutes les informations et tous les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs comptes et saisir de nouvelles opportunités, plus rapidement et plus efficacement, comme ils s'y attendaient. Donnez-leur les moyens de résoudre les problèmes eux-mêmes et donnez-vous la souplesse nécessaire pour réagir rapidement aux changements du marché et itérer de nouveaux modèles commerciaux.
Ibexa vous aide à créer des expériences de libre-service qui sont intuitives, qui favorisent la fidélité de vos clients, des relations plus étroites et un nombre de ventes croissant.
Master content creation across multiple brands and digital channels.

Engagez, collaborez et partagez

Un portail est un excellent outil complémentaire pour favoriser les ventes et engager vos clients et vos partenaires de distribution. Cela vous permet de fournir plus de valeur ajoutée et de terminer les commandes plus rapidement. Vous augmenterez également la satisfaction de vos clients. D’autre part, un portail signifie que vous pouvez collaborer et partager des données comme jamais auparavant, et relier l’ensemble des éléments entre le marketing, les ventes et le service client. Vous pouvez également leur offrir des avantages supplémentaires, comme l'ajout d'un chat en direct en ligne pour améliorer leur expérience.

Intégrer les systèmes existants
En intégrant des systèmes d'entreprise existants au portail tels qu'un CRM, un ERP ou un PIM, vos clients et vos partenaires bénéficient d'une expérience simplifiée où ils pourront examiner et sélectionner des produits et des services, calculer les tarifs, demander un devis, consulter l'historique de leurs commandes et recommander leurs achats en un seul clic. Et ils pourront faire tout cela à partir d'un seul endroit ! Quant à votre équipe commerciale, elle joue ici un rôle complémentaire et pourra avoir le temps de gérer plus de clients car elle sera libérée des tâches banales et répétitives.

Leveraging personalization across your business with integrated customer data.
Transform your customer's digital experience with Ibex's Digital Experience Platform to build and optimize every touch point of your customer journey.

Personnalisez le Parcours Client

Les programmes de canaux commerciaux peuvent être complexes et être utilisés à plusieurs niveaux ; et un portail vous permet d'atteindre différents niveaux et différents types de partenaires, de revendeurs ou de concessionnaires, grâce à un accès basé sur les rôles ainsi qu’un contenu et des ressources personnalisés. Vous pouvez donner des recommandations intelligentes et montrer divers produits et services. Par exemple, ces produits peuvent avoir été sélectionnés ensemble par d'autres utilisateurs. Vous pouvez également suggérer des produits dont ils pourraient avoir besoin en complément de ceux qu'ils souhaitaient déjà acheter.

Augmentez la valeur ajoutée de votre programme tiers

Accélérez les performances de vos partenaires et améliorez leur productivité en mettant en œuvre un portail moderne qui leur donne un accès en ligne à des informations pertinentes et à des contenus de formation qui les aideront à vendre vos produits et vos services.

Target users in the right channel, with the right message with eZ Platform DXP's Personalization solution.

Permettez à vos clients d’accéder à votre contenu à tout moment, via l'appareil de leur choix

Rendez votre contenu accessible depuis un ordinateur de bureau, une tablette et un téléphone afin que vos clients puissent obtenir tout ce dont ils ont besoin, où qu'ils soient, au moment où ils le souhaitent. Aidez-les à trouver facilement des modèles, des listes de prix, du matériel de formation, des présentations commerciales, des FAQ, des supports marketing, etc.