Markenkonsistenz mit Ibexa DXP schaffen
B2B-Kunden nutzen heute regelmäßig zehn oder mehr Kanäle, um mit Lieferanten zu interagieren (noch 2016 waren es lediglich fünf).
Bauen Sie Ihre digitale Marke und Ihr digitales Erlebnis auf und erstellen Sie fesselnde, skalierbare digitale Erlebnis für mehrere Zielgruppen, die auf jedem Kanal bereitgestellt werden.
Käufer haben unterschiedliche Bedürfnisse, je nachdem, in welcher Phase der Customer Journey sie sich befinden. Das spiegelt sich in dem Content wider, den sie konsumieren, und in den Fragen, die sie stellen. Erstklassige digitale Erlebnisse hängen davon ab, dass Ihr Unternehmen die Erwartungen der Kunden erfüllt und sogar übertrifft. In der Regel gelingt Ihnen das durch die Schaffung eines reibungslosen Kaufprozesseses und die Anpassung der Inhalte an die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Kunden.
Warum ist Markenkonsistenz wichtig?
Studien zeigen, dass 95% der Kaufentscheidungen unbewusst getroffen werden. Kunden verlassen sich bei der Auswahl eines Produkts also auf unbewusste, emotionale Impulse. Ob sie Ihrem Unternehmen vertrauen, es bewundern oder respektieren, spielt bei der Kaufentscheidung der Kunden daher eine große Rolle.
Markenkonsistenz trägt dazu bei, dass Sie eine kohärente, einprägsame und identifizierbare Identität aufbauen können, die eine emotionale Reaktion bei Kunden hervorruft. Kunden haben so die Möglichkeit, eine Beziehung zu Ihren zentralen Werten aufzubauen und Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen zu entwickeln.
In unserer Broschüre zu Ibexa DXP erfahren Sie mehr zu diesem Thema
Wie schafft man Markenkonsistenz?
Eine konsistente Marke zu präsentieren ist heute schwieriger als je zuvor. Unternehmen, die über mehrere Kanäle in mehreren Märkten tätig sind, haben oft Probleme, Kunden eine kohärente Identität zu vermitteln. Oft ist dies auf ungeeignete Tools und den fehlenden Zugang zu der Technologie zurückzuführen, die für eine Verwaltung von Markenbotschaften über alle digitalen Ressourcen eines Unternehmens hinweg erforderlich ist.
Ibexa DXP verändert alles. Mit Ibexa DXP können Sie die Kontrolle über Ihre Inhalte und Assets übernehmen und sie über mehrere Kanäle bereitstellen. Damit stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe immer mit einer einheitlichen Botschaft und einem konsistenten Markenauftritt ansprechen. Mit Ibexa DXP können Sie Inhalte in verschiedenen digitalen Medien wiederverwenden und so die Zeit und den Aufwand für die Verwaltung mehrerer Kanäle reduzieren. Sie können auch Inhalte aus Anwendungen von Drittanbietern aufnehmen und in jeder Webseite, Anwendung und jedem Kanal einsetzen, ohne dass es Ihre Marke negativ beeinflusst.
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Workflows für eine konsistentere Kommunikation implementieren
Markenkonsistenz geht weit über das Erstellen von Leitlinien für die Tonalität und die Kommunikation der zentralen Werte hinaus. Ihr gesamtes Unternehmen muss auf Ihre Markenidentität ausgerichtet sein. Für Unternehmen, die auf mehreren Kanälen und Märkten tätig sind, sind die Prozesse, Werkzeuge und Technologien, die eine Zusammenarbeit erleichtern, entscheidend für den Erfolg.
Durch die Implementierung produktiver und effektiver Workflows für alle Teams, die an der Erstellung Ihrer Inhalte und digitalen Erlebnisse beteiligt sind, sorgt Ibexa DXP dafür, dass Redakteure zusammenarbeiten können, um so relevante und markengerechte Inhalte zeitgerecht veröffentlichen können. Das granulare Rechte- und Berechtigungssystem von Ibexa stellt sicher, dass jedem Benutzer der passende Zugriff auf Inhalte und Abschnitte Ihrer Webseite zugewiesen wird.
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Die Barrieren für eine wirklich globale Präsenz beseitigen
Das Content Repository von Ibexa DXP ermöglicht Ihnen die Bereitstellung mehrsprachiger Inhalte über mehrere Kanäle und für mehrere Marken. Dadurch können Sie schnell und einfach Inhaltstypen erstellen, um Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, und dabei Inhalte so strukturieren (XML oder JSON), dass Sie Ihre Reichweite maximieren. So führen Sie in kürzester Zeit neue Websites für verschiedene Länder, Regionen oder Marken ein, ohne die Kernbotschaft oder Identität Ihrer Marke negativ zu beeinflussen.
Inhalte erstellen, Seiten eigenständig aufbauen und bestehende Systeme integrieren
Sie wissen am besten, was für Ihr Unternehmen richtig ist und wie Ihre Marke aussehen, klingen und sich anfühlen sollte. Deshalb wollen Sie die volle Kontrolle über Ihre digitalen Kanäle haben. Ibexa DXP bietet Ihnen die Möglichkeit, Seiten, Websites und B2B-Portale ohne Beteiligung von IT-Dienstleistern oder Entwicklern aufzubauen. So können Sie neue Seiten in Rekordzeit verwirklichen und werden als Unternehmen schneller, vielseitiger und agiler.
Ibexa DXP ist zudem hochgradig interoperabel und ermöglicht Ihnen die nahtlose Integration und Verknüpfung mit sämtlichen Marketing- und Geschäftsressourcen. So brechen Sie Silos auf und erschließen den Wert von Kundendaten und Geschäftssystemen, ohne dabei Kompromisse bei der Datensicherheit zu machen.
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Einzigartige und personalisierte Erlebnisse durch intelligente Datenerfassung schaffen
Um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, ist mehr nötig als nur die Bereitstellung fantastischer Inhalte. Jede Kundenreise ist anders, denn jeder Benutzer hat eigene Interessen, Vorlieben und Bedürfnisse. Ibexa DXP hilft Ihnen dabei, die Vorlieben der Kunden zu erfassen und personalisierte Inhalte anzubieten, die Ihre Marke stärken und das digitale Erlebnis optimieren.
Sie können Inhalte für verschiedene Kaufrollen erstellen, Produktempfehlungen anhand der Kundeninteressen anbieten und die automatisierte Bereitstellung von Inhalten so konfigurieren, dass sie sich an jede Kundenreise anpassen. Ibexa DXP gibt Ihnen die Möglichkeit, sorgfältig durchdachte, personalisierte Inhalte zu liefern und damit eine vertrauenswürdige Marke aufzubauen, die konsequent im Einklang mit ihren Kunden steht.
Ibexa DXP - Markenkonsistenz für Unternehmen in aller Welt
Zahlreiche globale Marken setzen auf Ibexa DXP, um sicherzustellen, dass ihre Identität in jeder Kundeninteraktion genau zum Ausdruck kommt. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Markenkonsistenz schaffen können, werfen Sie einen Blick auf unseren Leitfaden Aufbau einer Marke im B2B-Bereich. Über folgende Links können zudem mehr über Ibexa DXP sowie die Module Ibexa Content, Ibexa Experience oder Ibexa Commerce erfahren.
