Vertriebskanäle mit Self-Service-Business-Portalen ankurbeln
Bis 2022 werden 50 Prozent der großen Organisationen es immer noch nicht geschafft haben, Engagement-Kanäle zu vereinheitlichen. Das Ergebnis ist ein weiterhin unzusammenhängendes und isoliertes Kundenerlebnis, dem der Kontext fehlt.
Vertriebskanäle transformieren
In der heutigen Erlebnisgesellschaft und spätestens seit Beginn der Covid-19-Krise ist der digitale Handel für B2Bs, deren Kanäle nicht ungestört funktionieren, zu einer Top-Priorität geworden. Es reicht nicht mehr aus, einfach Produkte und Dienstleistungen anzubieten – gefragt ist sind nahtlose Erfahrungen.
Die Straffung Ihres Vertriebs und die Befähigung Ihrer Partner durch Selbstbedienung verwandelt Ihre traditionellen Vertriebskanäle. Intuitive Self-Service-Portale bieten Ihren Kunden einen einzigen Zugangspunkt für alle erforderlichen Informationen und Tools, um Konten zu verwalten und neue Geschäftschancen schneller und effizienter zu verfolgen – genau so, wie sie es gewohnt sind. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Probleme selbst zu lösen, und verschaffen Sie sich selbst die Flexibilität, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Ibexa unterstützt Sie dabei, intuitive Self-Service-Erlebnisse zu schaffen, die Loyalität, engere Beziehungen und mehr Umsatz fördern.
Einbinden, zusammenarbeiten, gemeinsam nutzen
Ein Portal ist ein großartiges ergänzendes Instrument für den Vertrieb, um Ihre Kunden und Vertriebspartner einzubinden. Sie können damit mehr Wert liefern, Bestellungen schneller abschließen und die Zufriedenheit von Kunden und Partnern steigern. Es sorgt auch dafür, dass Sie wie nie zuvor zusammenarbeiten, Daten austauschen und die Lücken zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice schließen können. Nicht zuletzt können Sie weitere Vorteile umsetzen, wie z.B. einen Online-Live-Chat für den intensiveren Austausch.
Vorhandene Systeme integrieren
Durch die Integration bestehender Geschäftssysteme mit dem Portal, wie z. B. CRM, ERP oder PIM, können Ihre Kunden und Partner komfortabel Produkte und Dienstleistungen recherchieren und auswählen, Preise kalkulieren, Angebote anfordern, ihre Bestellhistorie einsehen und mit einem Klick Schaltflächen zur Nachbestellung aufrufen – alles von einem Ort aus. Und Ihr Vertriebsteam muss sich nicht mehr um alltägliche, sich wiederholden Aufgaben kümmern, sondern hat Zeit, sich mehr den Kunden zu widmen.
Kundenreisen personalisieren
Channel-Programme können vielschichtig und komplex sein. Über ein Portal können Sie verschiedene Ebenen oder Arten von Partnern, Wiederverkäufern oder Händlern mit rollenbasiertem Zugriff und personalisierten Inhalten und Assets erreichen. Geben Sie intelligente Empfehlungen und bieten Sie z.B. Produkte und Dienstleistungen an, die von anderen in diesem Zusammenhang gewählt wurden, oder schlagen Sie Produkte vor, die bereits in Erwägung gezogene Produkte ergänzen könnten.
Mehr Wert für Drittanbieter-Programme
Ermöglichen Sie Ihren Partnern mehr Leistung und Produktivität durch die Implementierung eines modernen Portals, das ihnen Online-Zugang zu relevanten Informationen und Schulungsinhalten bietet. Dies hilft ihnen beim Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Seien Sie überall und jederzeit über jedes Gerät erreichbar
Machen Sie Ihre Inhalte über Desktop, Tablet und Telefon zugänglich, damit Kunden und Partner Zugriff auf alles haben, was sie brauchen – wo immer sie sind und wann immer sie es wollen. Machen Sie es ihnen leicht, Vorlagen, Preislisten, Schulungsmaterialien, Verkaufspräsentationen, FAQs, Marketingmaterial und mehr zu finden.