Digital Experience & Kundenportale

OnDemand-Webinar

Digitale Transformation gelingt erfolgreich, wenn verschiedene Systeme so integriert sind, dass eine einheitliche User Experience entsteht. In der Vergangenheit waren Brüche zwischen Website (Marketing), Portal (Funktionen) und anderen Systemen (App, E-Commerce oder auch Print) die Norm. Die Aufgabe einer Digital Experience Platform (DXP) ist es, nahtlose Integrationen für eine ganzheitliche Benutzererfahrung und -Führung zu ermöglichen. Dies führt zu einer neuen Qualität der Kundenkommunikation und -Interaktion. Als Beispiel stellen e´lbformat und Ibexa in diesem Live-Webinar das Kundenportal von Stromnetz Hamburg vor.

Agenda:

  • Vorstellung: Das Kundenportal von Stromnetz Hamburg
  • Zielgruppen und Self-Service Angebote
  • Architektur: Ibexa Digital Experience Platform mit SAP IS-U & Microservices
  • Prozessdigitalisierung: Servicequalität und Kostenersparnisse
  • Fazit: Digitale Interaktionspunkte effektiv nutzen

 

 

 

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F├╝hrende Unternehmen vertrauen Ibexa